Пользовательское соглашение

Платформа лояльности «Кэр-Забота» (zabota.dolganov-soft.ru). Редакция 1 от 19 сентября 2026.

1. О чём этот документ

Это условия, на которых можно пользоваться «Кэр-Заботой». Пользуясь платформой, вы их принимаете. Если что-то из написанного вам не подходит, платформой пользоваться не нужно.

Документ один для всех, но стороны у него две: бизнес, который ведёт в «Кэр-Заботе» свою программу лояльности, и клиент, который приходит к этому бизнесу с картой в приложении. Там, где условия разные, это сказано прямо.

2. Кто предоставляет платформу

Платформу «Кэр-Забота» предоставляет название владельца, ИНН ИНН, ОГРН(ИП) ОГРН, адрес адрес. Дальше по тексту «мы» и «платформа». Написать нам можно на почта для обращений.

3. Что делает платформа

Бизнесу платформа даёт кабинет: карточки клиентов, программу лояльности с баллами, запись на услуги, склад, чат, счета и отчёты. Клиенту она даёт приложение: карта, баллы, история покупок, записи к мастерам и каталог мест.

Мы даём инструмент. Условия своей программы лояльности бизнес придумывает сам: сколько начислять, за что дарить и когда сгорают баллы.

4. Учётная запись

• Вход по телефону или почте и паролю. Пароль ваш, храните его при себе: всё, что сделано под вашей учётной записью, считается сделанным вами.
• Владелец бизнеса отвечает за своих сотрудников и за то, какие права он им выдал в кабинете.
• Если вы заметили чужой вход, смените пароль и напишите нам.

5. Данные бизнеса и данные клиентов

Данные, которые бизнес завёл в своём кабинете, остаются его данными. Мы их храним, показываем ему и не отдаём другим бизнесам: кабинеты разделены.

Клиентов бизнес заводит сам и сам отвечает за то, что взял у них согласие на обработку и на рассылки. Мы даём для этого место и инструмент, но не можем спросить человека за бизнес. Что и зачем хранит сама платформа, написано в политике обработки персональных данных.

6. Деньги

• Тариф «Ноль» бесплатный. У него есть пределы: сколько клиентов, точек и сотрудников, и какие разделы открыты. Пробного срока у него нет, платить нечего.
• Платные тарифы и пакеты сверх тарифа оплачиваются вперёд за расчётный период. Цены и состав тарифов видны в кабинете, раздел «Тариф».
• Счёт выставляется в кабинете. Пока счёт не оплачен, платные разделы закрываются, но данные остаются на месте и открываются снова после оплаты.
• Возврат за неиспользованный период возможен по обращению. Порядок и сроки возврата: условия возврата.

7. Чего мы не делаем

• Мы не сторона в отношениях бизнеса и его клиента. Качество услуги, стоимость, скидка и спор о ней остаются между ними.
• Мы не отвечаем за то, что бизнес написал в своей программе лояльности или в карточке в каталоге, и за то, что он сделал с баллами клиента.
• Мы не обещаем работы без перерывов. Обновления, сбой оборудования или связи случаются; мы стараемся, чтобы это было редко и коротко.
• Пока платформа работает как демонстрационный стенд, на нём могут быть вымышленные бизнесы и данные. Это сказано на главной странице.

8. Что нельзя

• Заводить кабинеты и карты на чужие имена и телефоны.
• Собирать чужие персональные данные через платформу без согласия людей.
• Ломать платформу, перебирать пароли, выгружать чужие данные, нагружать службу автоматическими запросами сверх обычного пользования.
• Рассылать рекламу тем, кто на неё не соглашался.

За это мы можем закрыть доступ. Если нарушение серьёзное, закроем сразу и объясним причину.

9. Прекращение

Клиент удаляет свою учётную запись сам: в приложении, раздел «Профиль», действие «Удалить аккаунт». Бизнес может попросить нас закрыть кабинет; перед закрытием он может выгрузить свои данные.

Мы можем прекратить работу платформы, предупредив об этом не позднее чем за 30 дней и дав время выгрузить данные.

10. Изменения соглашения

Новая редакция публикуется на этой странице с номером и датой. Существенные изменения мы показываем в кабинете и в приложении. Если вы продолжаете пользоваться платформой после того, как новая редакция вышла, значит вы её приняли.

11. Право и споры

К соглашению применяется право Российской Федерации. Спор сначала пробуем решить письмом: мы отвечаем на обращение в течение 30 дней. Если не получилось, спор рассматривается по месту нахождения владельца платформы.